Une femme prenant une photo d’une vue sur une ville avec son iPhone

Le développement durable et l’expérience des client(e)s quant aux séjours dans les hôtels vont de pair

Les tendances de l’hôtellerie montrent que le / la client(e) moyen(ne) séjournant à l’hôtel se soucie du développement durable. Les client(e)s font des choix plus réfléchis à domicile et ne veulent pas que leurs voyages et leurs séjours hors du domicile aient un impact négatif sur l’environnement. L’intérêt pour des options contribuant à réduire l’empreinte environnementale, y compris dans quel hôtel séjourner, ne cesse d’augmenter. Bien que l’expérience des client(e)s soit toujours l’une des principales priorités des gestionnaires d’hôtels, la durabilité est également devenue un facteur de différenciation courant.

Comment gérer cet enjeu? En vous assurant que vos client(e)s puissent constater et apprécier la valeur de leur choix d’un séjour à votre hôtel. En faisant connaître les choix durables qui ont été faits concernant l’établissement. En informant vos client(e)s quant aux efforts que vous avez déployés, ils / elles sauront que leurs valeurs correspondent aussi aux vôtres.

Vous pouvez lire ci-après des informations à propos de trois mesures simples favorisant le développement durable et que les client(e)s remarqueront.

Saviez-vous que :

95 %

des voyageurs d’affaires pensent que les hôtels devraient avoir un projet écologique¹

73 %

des voyageurs internationaux ont l’intention de séjourner dans un établissement vert ou écoresponsable²

33 %

des clients d’hôtels ont déclaré qu’ils préfèrent les hôtels avec des programmes environnementaux et sociaux. Parmi les visiteurs âgés de moins de 25 ans, ce nombre est 44 %³

3 étapes simples du développement durable que les clients remarqueront

Vous pouvez gagner beaucoup en entreprenant de petites initiatives en matière de développement durable. Après tout, c’est l’attention portée aux détails qui font que vos hôtes se sentent comme chez eux. Voici trois choses que vous pourrez faire qui seront remarquées par les clients soucieux du développement durable et qui contribueront à leur expérience positive :

Réduction des déchets et recyclage

Il existe un grand nombre de choses que vous pouvez faire pour réduire les déchets. Un exemple est le passage aux systèmes de distribution feuille à feuille pour les serviettes et essuie-mains pour éviter la surconsommation. Un autre consiste à choisir des produits contenant moins d’emballage. Vous pourriez même demander à vos clients d’aider en jetant leurs déchets dans des poubelles séparées pour qu’ils puissent être recyclés correctement. Cela les aidera également à se sentir impliqués. Et, bien sûr, parlez-leur de vos efforts.

Utilisez des produits d’hygiène respectueux de l’environnement

Vos clients veulent probablement se dorloter en passant du temps à l’extérieur de la maison. En leur offrant des produits respectueux de l’environnement, vous faites preuve de votre intérêt pour eux et aussi pour la nature. C’est un petit geste, mais un geste efficace pour améliorer l’expérience des clients.

Réduire le plastique à usage unique

Un plus grand nombre de personnes est conscient des problèmes mondiaux causés par les déchets plastiques. Par exemple, Accor a annoncé récemment qu’il s’engageait à éliminer les articles en plastique à usage unique d’ici la fin 2022<sup>4</sup>. Arrêter complètement l’utilisation du plastique est compliqué, mais il existe de nombreuses manières de réduire les déchets plastiques dans le cadre d’un programme de recyclage. Faire savoir à vos clients que vous réduisez l’utilisation des produits à usage unique montre que vous êtes conscient des questions environnementales et que vous prenez vos responsabilités. De luxueux, à haut de gamme, moyenne gamme et économiques : Tork possède une large gamme de produits pour vous aider à améliorer l’expérience client. Notre ligne de produits inclut des solutions de réduction des déchets et de la consommation possédant des certifications de tiers, d’origine contrôlée et 100 % recyclés. Laissez-nous vous aider à booster votre activité.